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iHerb海淘商家订单取消或被拒后退款如何解决

信用卡:所有的iHerb订单都是在装箱完毕准备运出时才从银行划款,之前的订单取消、产品取消或者装箱时遇到缺货的产品取消,款项仍在您的信用卡银行处于冻结状态等待授权交易。我们划走的只是运出订单的实际价值。冻结金额请咨询您的信用卡银行解冻。(部分银行实时解冻,也有一些银行要15-45天)

支付宝:订单或产品取消的款项,正常情况15个工作日之内会返回到支付宝或银行卡账户。如果15个工作日还未收到退款的请发邮件到china@iherb.com反馈,邮件内容必须提供订单号和支付宝交易号。


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